Preguntas Mais Frequentes

Qual é o preço das excursões e os diferentes serviços?

No final da descrição de cada passeio ou serviço aparece o preço e para que quantidade de pessoas é válido, nos casos onde não aparecem os preços, façam favor de nos contatar por email e enviar-lhe-emos o preço de acordo com o número de pessoas e o tipo de serviço requerido.

Que dias asseguram os serviços de tours em Praga?

Como a maioria dos passeios que oferecemos são excursões em privado, você pode reservar qualquer um destes passeios para qualquer dia da semana, no entanto, no caso de alguns passeios regulares que oferecemos, você vai encontrar a programação destes como parte de sua descrição .

Que dias asseguram os serviços de tours em Viena, Salzburgo, Budapeste e Berlim?

Para passeios regulares em Viena, Salzburg e Budapeste você pode encontrar os dias e horários de partida de estes passeios como parte de sua descrição. Para excursões privadas nessas cidades e em Berlim, vamos confirmar disponibilidade mediante solicitação.

Com que antecedência deve ser feita a reserva?

A maioria dos serviços em Praga e outras cidades, deve ser reservado, como o mais tardar, 48 horas de antecedência até a data do serviço, mas em cada serviço você vai encontrar as condições específicas de reserva e cancelamento para esse serviço.

O pagamento deve ser feito com antecedência?

Para passeios privados, geralmente um depósito de 20% deve ser pago antecipadamente, para a passeios regulares 100% do preço deve ser pago antecipadamente.

¿ Como fazer o pagamento de serviços ?

PAGAMENTOS

Os pagamentos dos serviços podem ser feitos através do nosso site por:

Paypal, se você tem conta em Paypal

Paypal Guest Checkout, neste caso, você não precisa de uma conta em Paypal e e não temos acesso às informações sobre cartão de crédito (a informação sobre o seu cartão de crédito é enviada apenas para Paypal (uma forma de pagamento em todo o mundo garantida). Os pagamentos podem ser feitos com cartões de débito ou crédito Visa, Master Card, Amex e Discover

Enviando-nos a informação do seu cartão de crédito e/ou débito por e-mail ou fax.

Neste caso, segundo os requerimentos dos bancos checos, precisamos das seguintes informações:

Número do cartão

Validez do cartão

Nome do titular

CVC ou CCV, código de 3 dígitos no dorso do cartão, junto à assinatura

Uma nota expressando que concorda com o pagamento do montante combinado ou que é para pagar o serviço que está a reservar

Por razões de segurança, geralmente preferimos que estes dados nos sejam enviados por fax ao nosso número (+420 251 621 828) ou pelo menos em dois e-mails por separado.

Após a realização do pagamento on-line, no caso de pagamentos através do PayPal, você vai receber imediatamente uma mensagem ao endereço de e-mail que você forneceu ao Paypal, confirmando o pagamento para a nossa conta, com informações adicionais incluindo o nosso e-mail, número de telefone e o valor pago.

Ao mesmo tempo, nós vamos receber uma confirmação do Paypal sobre o seu pagamento, incluindo o seu e-mail e como mais tarde dentro de 24 horas, você receberá de nós um voucher confirmando os serviços reservados e pré-pagos parcialmente ou totalmente, conforme o caso, para que o entregue ao fornecedor (o nosso guia, motorista ou teatro, restaurante, etc.).

É necessário e importante que na hora de fazer o pagamento, você também envie um e-mail para granda@granda.cz, incluindo o seu nome, e-mail, hotel onde vai ficar hospedado na cidade onde receberá o serviço, a nome de quem é feita a reserva do hotel e o número do seu telefone celular, se tiver.

Esta informação é imprescindível para podermos entrar em contacto com você, caso seja necessário, para reconfirmar qualquer detalhe relacionado com o horário e o local de encontro.

Alguns serviços requerem o pagamento antecipado do montante total, no caso de outros serviços, o requerimento é um depósito antecipado de 20 a 25% do total; esta informação está disponível em cada serviço que você pode ver no momento de realizar a reserva. Quando um depósito é pago antecipadamente, o valor restante paga-se no dia do serviço.

Para os serviços que requerem confirmação prévia de parte nossa, os pagamentos podem ser feitos usando algumas das opções mencionadas acima, salvo acordo em contrário.

Estes tours são serviços em privado (serviços privativos)?

A maioria dos passeios que oferecemos são excursões privadas, salvo indicação em contrário

Os guias são guias qualificados?

Todos os guias são guias oficiais de Praga, que estão devidamente qualificados e têm experiência de vários anos, além do perfeito domínio da língua. Em outras cidades também somente utilizamos guias oficiais e devidamente qualificados.

A que horas costumam começar os tours?

Costumamos recomendar marcar a saída para os tours às 9:30 horas para a sessão de manhã e às 14:00 horas na sessão da tarde, mas como se trata de serviços em privado, podemo-nos adaptar aos seus requerimentos e se quiser começar a uma hora diferente, agradeceremos muito que o especifique no momento de preencher o formulário de reserva.

Apenas no caso de alguns passeios regulares que oferecemos, a hora de partida é fixa.